Il y a 17 ans, lorsque M.Belgacem fonde Belgatrans Group, son idée est claire : un prestataire de services de transport qui serait disponible jour et nuit, sans interruption, même les jours fériés.
Une offre unique, qui répond aux besoins de clients qui n’attendent pas les jours ouvrés pour avoir des urgences ! Pourquoi a-t-il eu raison de proposer une disponibilité continue ? Découvrez pourquoi le service ininterrompu est un facteur clé d’une gestion logistique performante et sereine.
La disponibilité du transporteur, facteur décisif des performances des entreprises
Lorsque notre client nous appelle à minuit pour une livraison urgente à opérer dans les heures qui suivent, ce besoin est crucial pour lui.
Le chantier de son client a besoin de cette pièce avant 5 h du matin.
Et lui a besoin de la confiance de son client et de sa satisfaction pour assurer la pérennité de son entreprise.
Imaginez si…
Notre client téléphone à minuit et ne trouve personne.
Des sonneries dans le vide.
Aucun transport disponible quand il en a vraiment besoin !
Il ne peut pas attendre les horaires de bureaux pour acheminer sa marchandise.
Il ne peut pas attendre un lundi matin.
S’il attend, il perd du temps, et pourrait faire face au mécontentement de son client qui doit interrompre son chantier dans l’attente de cette pièce !
Avec un transporteur disponible 24 h/24, 7 j/7, notre client peut honorer ses engagements, satisfaire son client et le fidéliser.
Depuis notre création, nous avons compris que la logistique n’est pas un métier comme les autres avec des horaires fixes.
Parce que les besoins peuvent apparaître à tout moment, nous avons choisi de proposer des prestations flexibles, mobilisables n’importe quand, à minuit ou un 15 août.
La disponibilité, créatrice de valeur
La disponibilité c’est la capacité à livrer les produits dans les délais et dans les conditions prévus.
La gestion logistique impose une planification. Pour une supply chain performante, les responsables doivent avoir une visibilité pour répondre à la demande de leurs clients.
Pour qu’une chaîne logistique crée de la valeur, elle doit :
-Être fluide
– Permettre une estimation des délais
– Permettre d’avoir une visibilité sur toutes les opérations logistiques
– Anticiper les risques
Un transporteur disponible, c’est-à-dire capable de livrer en temps et en heure, en toute sécurité vos marchandises vous permet d’avoir une visibilité, facteur important de la création de valeur.
Un transporteur qui est joignable à tout moment et qui peut mettre en œuvre une solution adaptée dans les 60 minutes suivantes vous permet d’avoir une gestion logistique fluide, rapide, et créatrice de valeur.
Lorsque notre client nous contacte un dimanche matin, il vient de recevoir une commande importante d’un de ses clients les plus fidèles.
On lui demande d’avancer une commande prévue pour le mercredi suivant pour le jour même. Son client lui précise même « Je sais que c’est vraiment mission impossible, je suis pret à payer un peu plus cher ! ».
La marchandise est prête chez notre client.
Il lui faut simplement un transport dédié pour une livraison directe, le jour même.
Comment ferait notre client si nous étions indisponibles le week-end ?
Comme il sait que nous sommes opérationnels 24 h/24, 7 j/7, il n’a pas eu besoin d’attendre de nous avoir au téléphone pour garantir à son client une livraison dans la journée. Il a une visibilité sur ce qu’il peut faire et planifier en conséquence.
Car, il sait que nous sommes disponibles sans interruption.
Cela lui permet de :
1. Gagner du temps
2. Économiser en ressources : nous collectons et livrons directement, il n’a besoin de mobiliser personne en interne pour nous contacter, nous attendre, ou charger la marchandise
3. Satisfaire son client et générer plus
Une supply chain plus fluide appuyée par des transports disponibles permet une meilleure rentabilité.
Une entreprise qui attend est une entreprise qui est en pertes.
La logistique est une chaîne de valeur.
Son objectif ?
Faire mieux, moins cher, plus vite et plus proche.
Elle s’appuie sur 4 piliers :
– les moyens : adaptés aux besoins des clients ;
– les coûts : optimisés, ils sont un gage de compétitivité ;
– les délais : les raccourcir et respecter les engagements :
– la qualité de service : respecter une charte stricte de service
Il font donc livrer des commandes parfaites et intègres, en réduisant les délais et les heurts qui entravent la circulation des flux, moins cher en réduisant les stocks et leur gestion, plus proche en fidélisant des clients grâce à une réactivité et une qualité de service.
Une disponibilité 24h/24, 7j/7 vous permet de satisfaire vos clients tout en réduisant vos délais et en augmentant votre productivité.
Vous voulez tester la logistique illimitée ?
